Resi

Da Carmen Reborns, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo ordine. Tuttavia, se il prodotto ricevuto non dovesse soddisfare le tue aspettative, puoi richiedere un reso in conformità con le condizioni indicate di seguito.

La richiesta di reso deve essere registrata e il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni dalla data di spedizione dell’ordine. L’articolo deve inoltre essere ricevuto dal nostro team entro lo stesso periodo.

Attualmente non offriamo cambi diretti dei prodotti. Se desideri ricevere un modello, un colore o uno stile diverso, dovrai restituire l’articolo originale, richiedere il relativo rimborso e successivamente effettuare un nuovo ordine separato.

Per avviare la procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti al seguente indirizzo e-mail:

contactocarmenborn@outlook.com

Nel messaggio, ti chiediamo di indicare:

• Nome e cognome;

• Numero dell’ordine;

• Motivo del reso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Pertanto, il cliente dovrà sostenere i costi necessari per rispedire il prodotto.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione che fornisca un numero di tracciamento e, quando possibile, di acquistare un’assicurazione sulla spedizione per una maggiore protezione durante il trasporto.

Affinché il reso possa essere elaborato, il prodotto deve essere conservato nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di utilizzo e completo di tutte le etichette, gli accessori e l’imballaggio originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

I prodotti restituiti senza previa autorizzazione o che non rispettano le condizioni sopra indicate potranno essere rifiutati.