Gracias por comprar en Carmen Reborns. Trabajamos para ofrecer un proceso de envío transparente, seguro y fácil de seguir, manteniéndole informado desde la preparación del pedido hasta su entrega.

Procesamiento y envío del pedido

Todos los pedidos se preparan y procesan antes de ser enviados. Una vez que el paquete salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento correspondiente.

Opciones, plazos y costes de envío

Los plazos de entrega comienzan a contar desde la fecha de envío del pedido y no desde la fecha de compra.

Seguimiento del pedido

Después del envío, le proporcionaremos un código de seguimiento para que pueda consultar el estado del paquete y acompañar el proceso de entrega hasta su destino.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar la compra.

Si detecta algún error en la dirección, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificar los datos de entrega.

Entregas durante períodos de alta demanda

Los plazos indicados son estimados y pueden sufrir variaciones durante temporadas de alta demanda, festivos, inspecciones aduaneras, retrasos logísticos o incidencias relacionadas con la empresa transportista.

Agradecemos su paciencia y comprensión en caso de que se produzcan retrasos ajenos al control de Carmen Reborns.

Pedidos internacionales

Los pedidos enviados fuera del país de origen pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando corresponda, estos costes serán responsabilidad del cliente y no estarán incluidos en el precio del producto ni en el coste del envío.