Informativa sulla Privacy

Carmen Reborns gestisce questo negozio e questo sito web, insieme alle relative informazioni, contenuti, funzionalità, accessori, prodotti e servizi. Il nostro obiettivo è offrire a ogni cliente un’esperienza di acquisto sicura, personalizzata, trasparente e affidabile.

Per gestire il nostro negozio e fornire i nostri servizi, Carmen Reborns utilizza la piattaforma Shopify. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, trattiamo e, ove applicabile, condividiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, effettui un acquisto, utilizzi i nostri servizi o ci contatti.

In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, prevarranno le disposizioni della presente Informativa sulla Privacy per quanto riguarda la raccolta, il trattamento, l’utilizzo e la divulgazione dei dati personali.

Ti consigliamo di leggere attentamente questo documento. Accedendo al nostro sito web o utilizzando uno qualsiasi dei nostri servizi, dovresti comprendere le pratiche in materia di privacy descritte nel presente documento.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Ai fini della presente Informativa, per dati personali si intende qualsiasi informazione che ti identifichi direttamente o che possa essere ragionevolmente associata a te o a un’altra persona.

Le informazioni anonimizzate o rese non identificabili in modo tale che una persona non possa più essere ragionevolmente identificata non sono considerate dati personali.

A seconda di come interagisci con i nostri servizi, del tuo luogo di residenza e di quanto consentito dalla normativa applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni:

Informazioni di contatto

Possiamo raccogliere informazioni quali nome e cognome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.

Informazioni finanziarie e di pagamento

Possiamo trattare le informazioni necessarie per completare i tuoi acquisti, come i dati della carta di credito o di debito, i dati del conto finanziario, i metodi di pagamento, le conferme di pagamento, le informazioni sulle transazioni e qualsiasi altra informazione necessaria per gestire la fatturazione del tuo ordine.

Le informazioni complete relative al pagamento possono essere trattate direttamente da Shopify, Shopify Payments o da altri fornitori di servizi di pagamento autorizzati.

Informazioni sull’account

Quando crei un account nel nostro negozio, possiamo raccogliere informazioni quali nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze personali e impostazioni dell’account.

Informazioni sugli ordini e sulle transazioni

Possiamo conservare informazioni relative ai prodotti acquistati, agli articoli aggiunti al carrello, ai prodotti salvati, ai resi, alle cancellazioni, alle richieste di rimborso e alla cronologia degli ordini.

Comunicazioni con Carmen Reborns

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci quando comunichi con il nostro servizio clienti, invii una richiesta, fai una domanda o ci contatti attraverso qualsiasi altro mezzo.

Informazioni tecniche e sul dispositivo

Possiamo raccogliere informazioni sul dispositivo utilizzato per accedere ai nostri servizi, come il tipo di dispositivo, il browser, il sistema operativo, la connessione di rete, l’indirizzo IP e altri identificatori tecnici.

Informazioni sull’utilizzo dei nostri servizi

Possiamo inoltre raccogliere informazioni su come utilizzi e interagisci con il nostro sito web, comprese le pagine visitate, le funzionalità utilizzate, la data e l’ora di accesso e le azioni effettuate durante la navigazione.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali attraverso diversi metodi e da differenti fonti.

Informazioni fornite direttamente da te

Riceviamo informazioni quando crei un account, effettui un acquisto, compili un modulo, utilizzi i nostri servizi, comunichi con noi o ci fornisci volontariamente i tuoi dati personali.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti il nostro sito web o utilizzi i nostri servizi, alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente dal tuo dispositivo attraverso cookie, file di registro, pixel e altre tecnologie simili.

Fornitori di servizi

Possiamo ricevere o trattare informazioni tramite aziende incaricate di svolgere determinate funzioni per nostro conto, come l’elaborazione dei pagamenti, la gestione degli ordini, l’organizzazione delle spedizioni, l’assistenza tecnica o altri servizi necessari al funzionamento del negozio.

Partner commerciali e terze parti

In determinati casi, possiamo ottenere informazioni da partner commerciali o da altre terze parti quando necessario per fornire, migliorare, proteggere o personalizzare i nostri servizi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Il modo in cui utilizziamo le tue informazioni dipende dalla tua interazione con Carmen Reborns e dai servizi che hai richiesto.

Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei nostri servizi

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per:

• Elaborare i pagamenti e confermare gli acquisti.

• Preparare, gestire e spedire gli ordini.

• Facilitare il tracciamento delle spedizioni.

• Gestire il tuo account e ricordare le tue preferenze.

• Gestire resi, cancellazioni e rimborsi.

• Rispondere alle richieste e fornire assistenza clienti.

• Migliorare il funzionamento e la sicurezza del nostro negozio.

• Personalizzare la tua esperienza di navigazione e di acquisto.

• Consigliare prodotti in base ai tuoi interessi o agli acquisti precedenti.

Marketing e pubblicità

Laddove consentito dalla normativa applicabile e, ove richiesto, con il tuo consenso, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per inviarti comunicazioni di marketing, notizie, offerte, promozioni e aggiornamenti relativi a Carmen Reborns.

Tali comunicazioni possono essere inviate tramite e-mail, SMS o attraverso altri canali consentiti.

Possiamo inoltre mostrarti annunci pubblicitari relativi ai nostri prodotti sul nostro sito web o su piattaforme esterne, compresi annunci basati sui prodotti che hai precedentemente visualizzato, acquistato o aggiunto al carrello.

Puoi scegliere di non ricevere più comunicazioni di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione dell’iscrizione presente nei nostri messaggi oppure contattandoci direttamente.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo utilizzare le tue informazioni per proteggere il nostro sito web, i nostri clienti e le nostre attività commerciali.

Ciò include la prevenzione e l’individuazione di attività fraudolente, transazioni sospette, accessi non autorizzati, utilizzo improprio dei nostri servizi e qualsiasi altro comportamento che possa compromettere la sicurezza del negozio.

Possiamo inoltre verificare l’identità degli utenti, valutare potenziali rischi e adottare le misure necessarie per proteggere gli acquisti e le transazioni.

Quando necessario, i dati personali possono essere utilizzati per adempiere ai nostri obblighi di legge, rispondere a richieste legittime delle autorità competenti o proteggere i diritti, la proprietà e la sicurezza di Carmen Reborns, dei nostri clienti, dei nostri dipendenti e di terze parti.