Carmen Reborns administra esta loja e este site, bem como as informações, os conteúdos, as funcionalidades, os acessórios, os produtos e os serviços relacionados. Nosso objetivo é oferecer a cada cliente uma experiência de compra segura, personalizada, transparente e confiável.

Para gerenciar nossa loja e prestar nossos serviços, Carmen Reborns utiliza a plataforma Shopify. A presente Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, processamos e, quando correspondemos, compartilhamos seus dados pessoais quando visitamos nosso site, realizamos uma compra, utilizamos nossos serviços ou entramos em contato conosco.

Em caso de contradição entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá o estabelecido nesta política em tudo relacionado à coleta, ao tratamento, ao uso e à divulgação de informações pessoais.

Recomendamos ler atentamente este documento. Ao acessar nosso site ou usar qualquer um de nossos serviços, você deve compreender as práticas de privacidade aqui descritas.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Como efeito desta política, considere informações pessoais quaisquer dados que permitam identificá-lo diretamente ou que possam ser associados razoavelmente a você ou a outra pessoa.

Não são considerados dados pessoais sobre informações que tenham sido anonimizadas ou desidentificadas de maneira que nenhum resultado seja razoavelmente possível identificar uma pessoa.

Dependendo da forma como você interage com nossos serviços, seu local de residência e o permitido pela legislação aplicável, podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações:

Dados de contato

Podemos coletar informações como seu nome completo, endereço postal, endereço de fatura, endereço de entrega, número de telefone e endereço de correio eletrônico.

Dados financeiros e de pagamento

Podemos processar as informações necessárias para concluir suas compras, como dados relacionados a cartões de crédito ou débito, contas financeiras, métodos de pagamento, confirmações de pagamento, transações e outros dados necessários para gerenciar a cobrança do pedido.

Os dados completos de pagamento podem ser processados diretamente pelo Shopify, Shopify Payments ou outros fornecedores de serviços de pagamento autorizados.

Informações da conta

Ao criar uma conta em nossa loja, podemos coletar dados como nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências pessoais e configurações da conta.

Informações sobre pedidos e transações

Podemos conservar informações relacionadas aos produtos comprados, artigos adicionados ao carrinho, produtos guardados, devoluções, cancelamentos, solicitações de reembolso e histórico de pedidos.

Comunicações com Encanto Reborn

Recopilamos la información que nos proporciona cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente, envía una consulta, presenta una solicitud o contacta con nosotros por cualquier otro medio.

Información técnica y del dispositivo

Podemos recopilar datos relacionados con el dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios, como el tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.

Información sobre el uso de nuestros servicios

También podemos recopilar información sobre la manera en que utiliza e interactúa con nuestro sitio web, incluyendo las páginas visitadas, las funciones utilizadas, la fecha y hora de acceso y las acciones realizadas durante la navegación.

Fuentes de obtención de la información personal

Podemos recopilar datos personales a través de diferentes medios y fuentes.

Información proporcionada directamente por usted

Recibimos información cuando crea una cuenta, realiza una compra, completa un formulario, utiliza nuestros servicios, se comunica con nosotros o proporciona voluntariamente sus datos personales.

Información recopilada automáticamente

Al visitar nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, determinada información puede recopilarse automáticamente desde su dispositivo mediante cookies, archivos de registro, píxeles y otras tecnologías similares.

Proveedores de servicios

Podemos recibir o procesar información a través de empresas contratadas para realizar funciones en nuestro nombre, como procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, prestar soporte tecnológico o proporcionar otros servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.

Socios comerciales y terceros

En determinados casos, podemos obtener información de socios comerciales u otros terceros cuando sea necesario para prestar, mejorar, proteger o personalizar nuestros servicios.

Cómo utilizamos su información personal

La forma en que utilizamos sus datos dependerá de su interacción con Carmen Reborns y de los servicios que haya solicitado.

Prestación, personalización y mejora de los servicios

Podemos utilizar su información personal para:

• Procesar pagos y confirmar compras.
• Preparar, gestionar y enviar pedidos.
• Facilitar el seguimiento de los envíos.
• Administrar su cuenta y recordar sus preferencias.
• Gestionar devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
• Responder consultas y prestar atención al cliente.
• Mejorar el funcionamiento y la seguridad de nuestra tienda.
• Personalizar su experiencia de navegación y compra.
• Recomendar productos relacionados con sus intereses o compras anteriores.

Marketing y publicidad

Cuando esté permitido por la legislación aplicable y, cuando sea necesario, con su consentimiento, podremos utilizar su información personal para enviarle comunicaciones comerciales, noticias, ofertas, promociones y novedades relacionadas con Carmen Reborns.

Estas comunicações poderão ser enviadas por correio eletrônico, mensagens de texto ou outros canais autorizados.

Também podemos mostrar publicidade relacionada a nossos produtos dentro de nosso site ou em plataformas externas, informando sobre os produtos visitados, comprados ou adicionados anteriormente no transporte.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações comerciais usando o link de cancelamento incluído nas mensagens ou entrando em contato conosco.

Segurança e prevenção da fraude

Podemos utilizar suas informações para proteger nosso site, nossos clientes e nossas operações comerciais.

Isto inclui a prevenção e detecção de atividades fraudulentas, transações suspeitas, acessos não autorizados, usos indevidos de nossos serviços e outras condutas que podem afetar a segurança da loja.

Também podemos verificar a identidade dos usuários, analisar possíveis riscos e adotar medidas para proteger as compras e transações realizadas.

Quando necessário, os dados pessoais poderão ser utilizados para cumprir obrigações legais, responder a solicitações legítimas de autoridades competentes ou proteger os direitos, a propriedade e a segurança de Carmen Reborns de nossos clientes, colaboradores e terceiros.