Politica di rimborso
Da Carmen Reborns, hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Affinché un reso possa essere accettato, il prodotto deve essere conservato nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato: non utilizzato, completo di tutti gli accessori e delle etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per richiedere un reso, contatta il nostro team al seguente indirizzo e-mail:
contactocarmenborn@outlook.com
Una volta accettata la richiesta, ti invieremo le istruzioni necessarie per completare il reso. I resi approvati saranno gratuiti. I prodotti inviati senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.
Prodotti danneggiati o problemi con l’ordine
Ti consigliamo di controllare attentamente il tuo ordine non appena lo ricevi.
Se il prodotto arriva difettoso, danneggiato o non corrisponde all’articolo ordinato, contattaci il prima possibile. Sarà necessario fornire foto o video che mostrino chiaramente il problema.
Il nostro team valuterà la situazione e proporrà una soluzione adeguata, che potrà includere la sostituzione del prodotto o il relativo rimborso.
Cambi
Non offriamo cambi diretti dei prodotti.
Per ricevere un articolo diverso, dovrai prima richiedere il reso del prodotto ricevuto. Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine separato per il prodotto desiderato.
Diritto di recesso nell’Unione Europea
Quando un ordine viene spedito in un Paese dell’Unione Europea, il cliente ha il diritto di annullare o restituire l’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, completo di etichette, accessori e confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti comunicheremo se la richiesta di rimborso è stata approvata.
Una volta approvato il rimborso, verrà elaborato automaticamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale. L’importo può richiedere fino a 10 giorni lavorativi per comparire sul tuo conto.
Tieni presente che la tua banca o l’emittente della carta potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l’importo, contattaci al seguente indirizzo: